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品牌产品保修政策


品牌产品定义:通过紫光国芯指定代理商或平台销售的(如线下实体店,京东旗舰店等),产品直接到达终端消费者之消费级产品。

本条款为紫光国芯品牌产品的唯一有限保修声明;


1.  保修期限

终身保固,即在产品生命周期内,非保修限制产品,提供终身免费保修或换货(优先进行免费维修);保修限制产品根据产品情况提供付费维修。
*若特定国家/地区法令对于产品保修期有特别时间要求,西安紫光将在该特定国家/地区法律允许范围内,对当地消费者提供技术支持与保修服务。

2.  保修服务内容
2.1  紫光国芯为不受保修限制的品牌产品提供终身免费维修或换货服务(优先进行免费维修);
2.2  紫光国芯确保为客户维修或换货之良品品质;
2.3  如遇停产或不再提供维修服务的产品,紫光国芯将为客户更换为同规格或更高规格产品;
2.4  紫光国芯 Co-logo 限量版之产品如需维修或换货,西安紫光保留更换为同规格其他产品的权利。

3.  保修限制
以下情形下的产品属于保修限制产品,不在紫光国芯的保修范围。针对保修限制产品紫光国芯有权按照产品的实际情况选择提供付费维修或将原件退回。
3.1  人为不当操作导致产品外观客损,如产品断裂,产品金手指脱落,外观损伤等;
3.2  非紫光国芯技术人员维修或拆装过的产品;
3.3  产品标签与实物不符、标签模糊、破损等影响产品辨识;
3.4  未按产品说明书条例的要求操作、维护、保管而造成损坏时;
3.5  经紫光国芯判定为仿冒品;
3.6  其他非紫光国芯产品自身原因造成的故障或损坏。

4.  维修服务
对于收到的保修限制情况下的失效产品,紫光国芯支持客户端付费维修,具体费用以紫光国芯最终报价为准。

5.  维修限制
5.1  因内存条本身客损严重如金手指脱落,PCB 断裂等,造成无法维修的,紫光国芯将原片退回;
5.2  紫光国芯维修目的为恢复产品功能,维修后的产品外观与新品会有差异;
5.3  受产品工艺影响,并非所有产品均可维修成功,最终以紫光国芯检测判定结论为准。

6.  技术与售后支持
如果您在安装、使用紫光国芯产品时遇到任何问题,可通过如下方式获得帮助:
6.1  热线电话:029-88318000-8288;
6.2  服务支持邮箱: support@unisemicon.com
6.3  其他相关产品信息详情,请访问公司官方网站对应版块。

7.  免责条款
7.1  在适用法律所允许的范围内,上述内容为紫光国芯产品的完整保修规定,代替所有其他的书面或口头保修;
7.2 紫光国芯并未授权其产品用于生命维持设备的关键性零件,以及其他因产品故障或功能失常可能导致受伤或死亡等情况发生的一切相关应用。若紫光国芯的产品应用于军事设备或军事相关设备、交通控制设备、灾害预防系统或医疗设备等非紫光授权领域时,造成任何人员受伤死亡、任何个人损失或是任何财产损失,紫光国芯将不承担任何法律责任。


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